包裹被快递柜收了却没人通知收件人,快递柜要收费

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自打包裹代收点、自提柜越来越普及,许多人发现,快递员通知取件的电话越来越少,取而代之的是系统自动发送的取件码。但是,如果取件码没收到呢……

据相关新闻媒体消息报道,近日,丰巢市实行快递柜收费模式,超过4小时未取件,就要开始收费。对此,有不少市民吐槽,这种收费不合理,表示不接受。

如今城区大部分小区里都安装有快递柜,带来便利的同时,也有一定的麻烦,有些快递员干脆不送货上门了,造成双方“零沟通、零交流”。对此,这两天,记者对快件存放快递柜等情况进行调查了解,看看市民、快递员、快递公司各方都咋说。

■都市时报全媒体记者郑传菊王丹丹

家住华阳大道一段的王女士就遭遇了一桩由收快递引发的纠纷。快递员把包裹放进丰巢自提柜后,没有再通知王女士,而王女士也并没有收到丰巢发来的取件码。直到在支付宝里查到快递派件成功,才知道包裹到了。取件码没收到该谁负责?这个问题引发了快递员与王女士间的一场争执。

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A记者探访

双十一之后,市民网购的物品纷纷发货,这时大家考虑最多的就是快递如何能安全快速到达自己手中。今年5月,《快递暂行条例》正式施行,而刚刚过去的双十一无疑是对快递行业的一次大考。记者走访发现,今年双十一后,快递行业诸多问题仍然存在。

最“遥远”的距离

记者了解到,除丰巢外,速递易等快递柜都有推出超时收费,一般免费存放时间为24小时,像李先生这种存放超过4小时就要收费的情况,并不多见。

快递柜如今司空见惯

快递员未征得同意将包裹放入快递柜

快递到了家门口

丰巢变换收费“套路”

有的小区设置好几个

近几年,越来越多的小区开始出现菜鸟驿站、自提快递柜等第三方保管站。对于上班族来说,快递免费寄存很方便。可是有的快递员为图方便,未通知收件人,便将包裹交由第三方机构代管,随之也产生了很多问题。

而你并不知道

记者体验与查询丰巢取件流程注意到,在包裹被放入快递柜后,用户收到的取件通知,一直都只列明取件码、快递公司、运单号码、快递员手机、取件地址等信息,从无任何“收费提示”。即使是在超过24小时未取件后收到的滞留快递提醒中,也未列明需要收取费用。此前丰巢的“打赏”,与如今的“超时收费”,都是在扫码或输入取件码后才提示。很多受访市民表示,如今丰巢虽然设置了“点赞免费取件”功能,但那行小字相比支付提示而言,根本看不清。

如今,全民网购已成为常态,如何解决“最后一公里”的投递,智能快递柜被认为是有效途径之一。

“快递员怎么能不经我的同意,就将包裹放快递柜?”近日,在熙城大厦快递柜前取货的小谢有点生气,她的包裹因存放超期被收了4元代管费。她说,这已经是自己第三次被收超时费了。小谢所在的小区共有两个快递存放点,一个快递柜,一个小卖铺。“一般情况下,如果快递到了,快递员都会打电话告知,但最近几次,只有关注的快递公众号有提醒,但我不是随时都有时间看公众号。”“快递员要将包裹放入快递柜中,不是应该先征得收件人同意吗?”小谢觉得快递员的做法是不合规的,这种情况产生的超时费,不应该由她承担。

今年1月21日,王女士家人从山东给她寄来了海鲜、煎饼等食品,由圆通公司承运。1月25日,还没收到包裹的她,却意外地在支付宝物流追踪上发现快递已在一天前显示“派件成功”,收件人是“自提柜代收”。

“开始几次因为没注意打赏可以跳过,已经付过好几次钱了,这次的收费竟连跳过键都找不到了。”家住南白象街道的市民小刘表示,几天前,她在上午10点左右收到快递被放入家楼下快递柜的消息,18点左右去取快递,页面上已显示“您的包裹已超过8小时未取,支付1元取件”的字样,以及一个偌大的需要微信支付的二维码,在查看过页面上并无“跳过”“下次支付”或更换支付方式的选项后,便支付了1元钱才取出自己的快递。

9月14日,记者走访城区多个小区发现,大部分都配备了快递柜,而且品牌繁多,比如圣荣广场小区的丰巢、逸景和公馆小区的江苏云柜、世纪花苑里的速递易等,有的小区甚至设置了多个。

《条例》第二十五条规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

“我没有收到任何自提柜发来的短信,也没有收到快递员电话告诉我包裹到了。”王女士告诉记者,她立即根据物流信息联系上了圆通公司快递员小陈,说明了情况并让快递员告知自己取件码。“结果他告诉我发不了,我让他过来帮我弄一下,他说来不到。”

“之前一段时间是靠打赏收钱,现在是你取件就直接要钱。”市民小吴吐槽表示,自己也遇过“4小时没取就需要支付1元”的提示,但后来因为看到底下一行小字写着“点赞丰巢免费取件”的字样,尝试点击后才跳过了。

记者在东城·四平佳园小区看到,速易递快递柜有大小不同的格子,方便寄存大小不一的快件。有快递员正在往快递柜存放快件,还有不少市民来取件。

对于《条例》中的收件人和代收件人有权当面验收这一规定,部分市民认为,虽然这个“当面验收”并非死规定,但如果自己家里没人,快递员也应与收件人沟通商量,在经得收件人允许后,才可将货物放在快递驿站或者智能快递柜。

让王女士难以接受的是,小陈拒绝了帮她取回包裹的要求,并告诉她“我就是派件的,没发取件码是快递柜的事”。王女士则认为,“我只能联系你啊,难不成我联系储物柜?!”

快递柜取件“要求”多

正在取快件的李女士告诉记者,她是接到快递员的电话和信息后来拿快件的。“有了快递柜后,方便了许多,快递员都不用爬楼了。”李女士说,因为白天不在家,因此她一般都会让快递员将快件放到快递柜内,等下班后再取。

快递入柜后没及时收到取货码

双方因此在电话中发生口角。王女士随后进行了投诉,圆通公司客服表示将让快递员道歉。第二天,王女士先是收到了小陈发来的短信,告知问题解决。但王女士没想到的是,她又连续收到了小陈发来的两条辱骂短信。

目前,温州市区常见的快递柜主要为丰巢与速递易两种。相比丰巢最近悄然开始的收费模式,速递易早从去年起就已在发送给用户的取件码短信内说明,快递免费存放24小时。

家住世纪花苑小区的谭女士也表示,现在快递柜越来越多,他们小区一开始只设置了一个,有时候出现爆仓的现象,因此之后又设置了一个。

“物流显示到货了,可就是不知道被送去哪里了?”前几天,家住经典双城小区的张女士网购了一个手机充电器。下单后,她每天都查看物流详情。直到第四天,她看到订单显示“已签收”。疑惑不已的她问派件人自己的包裹被放到哪里了?派件员查询后告诉她,放在了快递柜。

花钱买时间

“9月16日,我在速递易快递柜取了一个包裹,因为刚刚超过24小时,所以被收了1元钱,不过之前短信已提示免费存放一天。”市民陈小姐表示,速递易之前凭短信取件码就可取包裹,但9月15日收到速递易的取件短信时,发现没有取件码,而是要求必须关注微信“中邮速递易”,绑定手机才能扫码取件。她这时仔细看了一下快递柜的屏幕才发现,页面已提示“因业务调整,自2018年9月15日开始,我司将停止快递入柜短信取件码的发送,届时请关注微信公众号‘中邮速递易’接收消息,进行取件操作”。快递柜的下方也贴着通知,上面有“免费存放24小时,超出免费存放24小时后,每存放24小时加收1元代存服务费(超出时间未满24小时按24小时计算),代存服务费封顶4元。若不同意代存包裹收取代存费用,请联系快递员,您的包裹将由快递员取出或进行二次派送。执行时间:2018年1月1日00:00起”的内容。

记者在早春园小区看到,在不同位置设置了五六个快递柜,而且分属于不同的品牌。小区居民于先生对记者说,他去年“双11”期间网购了很多东西,快件都被快递员放进了柜子里。“有时一天来好几个,丰巢、速递易、云柜等取了个遍,也够忙活的。”于先生说。

包裹放在快递柜不是都会发短信告知取货码的吗?张女士翻完短信,发现自己并未收到过取货码。于是,她再次向快递员求证是否放到了快递柜,快递员说:“这样的情况之前就有顾客遇到过了,可能是系统有延迟,先等等吧。”

快递不上门送件验收

陈小姐表示,以前凭短信取件码,还可以叫家人代取,现在只能凭绑定号码的手机扫码取件,就可能遭遇越来越多的逾期取件的情况。

B市民吐槽

第五天,张女士才收到取件码。当她去取件时,系统显示代存时间已超12小时,需要支付一元“逾期费”。“才收到取货码我就来取了,明明是系统迟迟未给我发取货码,为什么还得让我出这个钱?”张女士觉得这是快递柜管理公司为了收费故意延迟发取货码。

快递柜一放了之

家住瑞安的南女士表示,小区楼下的快递柜是云柜,虽然逾期取快递没有收费,但却要求必须通过微信绑定手机号才能取件,绑定手续非常复杂。几次自己不在家的时候,让家里老人代取快递都无法操作。

网购芒果被放进快递柜里,取出时已坏一半

针对此情况,记者联系了市民反映较多的中邮速递易快递柜的经营公司中国邮政,但截至发稿,未收到中国邮政的回复。

记者就此事尝试联系当事快递员小陈,但其电话始终无人接听。圆通公司片区负责人高先生告诉记者,小陈发短信骂人的情况属实,已对其做出罚款1000元并开除的严肃处理。因为联系不上小陈,所以也不知道当天到底是丰巢发短信出现故障,还是快递员操作有问题。

“最让人不能接受的是,有些是快递员擅自把包裹放进快递柜的,没有提前通知我。如果他们直接放小区的架子上,就不会产生逾期收费的问题了。”市民陈先生说。

快递柜的出现带来了很多方便,比如有时市民不在家,可以下班后去快递柜取快件,省去许多麻烦。快递员也有不少好处,他们可以不用送货上门,省了爬楼的体力,节省了投递时间。

没有代收点包裹容易丢失

高先生也坦承,快递员将包裹放到代收点就不再打电话的情况确实很普遍。一位正在派件的顺丰快递员也告诉记者,“放快递柜肯定更安全一些,之前偶尔也听到说,有快递柜发送短信延迟的情况。”

“快递柜”变“甩手柜”的讨论就一直不断。今年5月1日起,我国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》已正式施行。第二十五条规定:经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。

不过也有些市民对此有牢骚,尤其是快递员不打招呼就直接将快件放进快递柜最令人不悦。

快递交给第三方保管容易出问题,但没有第三方保管的快递更让市民头疼。“你好,我现在不在家,麻烦您帮我暂时放在门卫或者物管处。”很多小区没有代收点,那么包裹只能暂时存在物管或者是门卫处。而存放在这些地方的包裹是无人管理的,存在丢失的风险。

随后记者走访了城区内部分小区发现,大部分大型小区目前都设置有丰巢或速递易自提柜,同时也有快递代理点。“快递员放包裹到柜子里,有的事先通知了收件人,有的没有。放在我们这的就由我们来通知收件人。”一位代收点的工作人员介绍。

这就意味着,快递员不应未经收件人同意便将包裹直接放入快递柜,如今快递柜又要求在限定时限内领取否则收费的做法,是否变相剥夺了收件人验收的权利?逾期收费又是否真的合理?我们将继续展开调查。

家住经济区逸景和公馆小区的王女士向记者反映,大约10天前,她从网上买了大芒果,购买后五六天了却还是没收到货,便上网查询物流信息,显示快件在2天前本人就已经签收了。这令她十分纳闷,便联系了圆通速递的派件人员。

双十一后,快件增多。家住甲壳城市的姜女士表示,小区只有一个圆通和天天快递的代收点,自己的一个韵达包裹就在物管处丢失。因为小区没有代收点,自己主动要求放物管处,也不便找快递员赔偿。

记者随机调查了10余位成都市民也发现,很多快递员都是直接将包裹放在代收点或自提柜,由代收点和自提柜短信通知收件人。

快递员告诉王女士,去送快件时曾经给她打了电话,但没有人接,便将快件放在了快递柜里,并发了短信提醒。

“因为以前发生过快递丢失的事情,如果收件人要求放物管,我们也只能放物管,但是会提醒他们物管处经常丢包裹,请尽快取走。”一位百世快递的快递员说。此外,为了防止收件人找不到包裹,引发不必要的纠纷,快递员会在放好包裹后,拍照留取证据。

快递柜还是快递员

平常不怎么看短信的王女士没有留意短信记录,听到芒果被放到了快递柜里,赶紧来到小区1号楼前的快递柜取出芒果,打开后发现已经烂掉了一半,这让王女士十分无奈。“那么贵的芒果坏掉了一半,真是让人心疼,白白花了钱。”王女士说。

包裹丢失怎么办,谁来担责?圆通快递一位姓刘的快递员称,大部分情况下,包裹丢失都是快递员自己承担责任,遇到讲理的顾客,会协商承担部分责任。

谁该告知收件人

王女士对于快递员未经过她的同意就将快件放到快递柜里十分不满。“如果是衣服类的快件放在柜子里几天没发现也没事,知道后再取出来便是,但是水果类的快件,如果未经同意放在快递柜中,不及时发现的话很容易坏掉,这样对顾客而言是一种损失,也是快递员不负责任的表现。”王女士说。

快递包装过度纸盒堆满垃圾箱

其实早有明确规定

“他说打了电话我没接,这说明我并不知情,因为现在垃圾短信太多,很多人都不会留意短信。快递员完全可以再打一次电话告诉我,但是他并没有。如果不是我查询物流,可能快件还放在快递柜里。”王女士生气地说。

家住经典名苑的杨女士表示,她双十一买了一瓶高5厘米的眼霜,但包装却是一大堆。眼霜本身有一个包装盒,里面再塞上各类废报纸、泡沫、胶带等,让整个包装盒变得很大。杨女士说,每次最犯难的就是收到的快递包装太多,有时干脆直接在代收点把包装全部拆完,再拿回家。

目前,成都市场的快递自提柜主要有速递易和丰巢两家。在丰巢的“快递员服务协议”中,明确指出“丰巢派件”是指“快递员经收件客户本人同意派件入柜,及同意收件人联系手机号作为获取丰巢取件码的途径”。在速递易的快递柜上,明确标识有“请在投递前征得收件人的同意再使用速递易”的提示。

收到信息说快件存放已超时,联系快递员帮取出

记者在西华小区、甲壳城市、熙城大厦等多地看到,尤其是下午下班时间,小区的垃圾箱根本容纳不了众多丢弃的快递纸箱,大部分只能堆在垃圾箱旁边。

记者查询到,2012年5月起实施的快递服务国家标准中明确要求,快件签收时,若收件人本人无法签收时,可与收件人沟通允许后,采用代收方式,快递服务人员也应告知代收人的代收责任。

家住高新区华都凤凰山庄小区的杨先生向记者反映,前几天,他的儿子发烧一直不退,诸城的姐姐家里有种退烧贴十分管用,想通过同城快递发过来。

按理说,过度包装会增加成本,但商家又不得不这么做。对此,一位淘宝的化妆品客服称,如果包装不够严谨,在物流配送过程中很可能会破损。针对快递包装垃圾成山的问题,有业内人士认为,提高快递纸箱的再利用率是一个解决办法。

泰和泰律师事务所刘秀律师以及邓庆律师均表示,如果事先没有约定,快递员就应当把快递送到收件人手里,如果出现问题,应当首先由快递公司为用户解决。“至于像快递柜这样的第三方平台出现故障,则应当由快递公司与快递柜所在公司协商解决。

姐姐发了货,可是第二天杨先生并没有收到快递,直到第三天他才突然收到一条短信说:“您的快递24小时未领,需要关注丰巢快递柜微信号并绑定取件手机号,激活取件后领取。”

据悉,京东、苏宁、当当等各大电商目前都已采取行动,推出了共享快递盒、循环快递袋等,并推行快递纸箱回收服务等多项措施。记者走访发现,在昆明部分店面较大的代收点内,很多人收完快递都会选择现场拆包裹,并把快递盒留给代收点。代收点在寄东西时,可以循环使用。

成都商报实习记者 林聪

杨先生收到信息后一愣,想了想怎么没有收到快递放在丰巢柜中的信息,就收到了已经超时的信息。杨先生看到,还需要关注绑定“丰巢快递柜”微信号才能取件,觉得有些麻烦,他便联系了快递员帮忙取件。

快递车超载、逆行现象普遍

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杨先生表示,就因为快递员放件的时候没有电话通知,导致他取药晚了一天,也耽误了发烧的儿子使用。“以前也经常遇到类似的情况,几乎所有快递公司都有这种情况,不打电话就算了,有时候连短信也没有,等到发现的时候已经超时。”杨先生认为,快递员即便不送件上门,也应该电话通知后再将快件放到柜里,“这样突然收到超时的信息,总是让人觉得不合适,还是应该通知后再放。”

双十一过后,走在昆明街头,总能遇到各家快递员在匆忙送货。很多快递员为了多送点货,将整个电动车后部都捆绑上货物,甚至电动车前部都翘起来了。

如今几乎不怎么看短信,快件到了好几天竟不知

14日下午,一名德邦物流的快递员在街头送货。快递员称,自己从黄土坡附近的快递站点拉货到西山区翠羽巷。电动车座位上摆满了大纸箱,他整个人几乎是半蹲在电动车上骑行的。附近市民表示,看到这样的电动车都会尽量离远一点,因为他们不仅拉很多的货,车速还很快,一不小心就会有危险。

14日,在经济区逸景和公馆小区江苏云柜处,居民王先生正在取通过申通快递发来的快件。他告诉记者,其实快件到了的短信13日就发到了手机上,只是他14日下午玩手机的时候才发现的,下了班赶紧过来取。

此外,很多快递员为了尽快将快递送完,随意闯红灯、逆行也成了经常发生的事情。

“最近不少快递公司都是短信提醒快件放在了云柜,打电话提醒的并不多。”王先生说,觉得快件快到了的时候就会注意手机上的短信提醒,以免耽误了拿。

差异化定制化方向发展

在潍城区鲁发名城小区,业主刘先生正在快递柜上取快件。刘先生表示,现在快件有时候被放在附近的代收点,有时候则被放在快递柜里;有些是电话通知取,有些则是短信通知,他一般网购后会经常查询物流信息,看看快件是不是已经到了。“有了快递柜,连当面签收都省了。”刘先生说,虽然方便,但如果没有接到电话通知,想拒收都不行。

小刘做快递员已有5年了。双十一过后,小刘所在的圆通快递站点包裹成堆。“双十一快递太多,无法送货上门,也没办法一一打电话通知到位。”由于包裹太多,小刘只能在小区楼下摆摊,发短信让住户自己来取包裹,或者将包裹放在快递柜中。

家住高新区金马怡园小区的李女士对记者说,她也遭遇快件被放在快递柜好几天才取出的窘境。“现在垃圾短信特别多,我设置了黑名单,有时快递员发的信息会被拦截,收不到短信,导致快件已经到了,我还在望眼欲穿地等。”李女士说,后来她关注了快递柜企业的公众号,也能收到验证码,避免了再痴痴地等。

对于快递员来说,部分小区禁止快递车辆入内,如果快递员上门送快递,快递车和快递都有被盗的风险。

C快递员

记者调查发现,不少快递员的“不满”,多集中在派件费较低,但消费者对服务要求却很高。部分一线快递员认为,送货上门应该附加费用,并综合考虑货物重量、楼层等多方面因素。

有时件多,为了方便放进快递柜里

针对此情况,一位快递业内人士建议,快递应向差异化、定制化、个性化的方向发展,具体的派送服务应进行详细细分,并在下单时让消费者自行选择。

曾在一家快递公司工作过的快递员王玉龙向记者坦言,按照相关规定,的确要征得收件人同意后,快递员才能将快件放入快递柜内。“大部分快递员都会遵守这项规定,或者直接将快件送到本人手中,可是期间也会遇到一些特殊情况。”王玉龙说,比如有时候快件较多,而公司要求快递员必须当天达到一定的投送量。随后,快递员会打电话给收件人,有时候拨打多次,对方始终没有接听,因此无法联系到收件人,快递员不可能一直在原地等待,无奈只能将快件放入快递柜中并发信息告知。此外,一些小区不让快递员随便进入,而他们也只能将快件放入到快递柜中,然后再通知收件人。

16日下午,正在春苑小区圆通站点退货的范女士称,自己双十一期间购买最多的是衣物类,但因为自己的身材很挑衣服,所以买回来发现不合适,只能退件。

在奎文区一家快递公司工作的张先生则告诉记者,按照规定,他们都是电话通知客户,对方同意后,才能将快件放入快递柜中。“有时快件较多,为了方便,会把快件直接放进快递柜,快递员会发信息给收件人,但是因为有的信息被屏蔽了或者一些客户没有看到,收件人并不知道快件已经到了,也希望对方能够体谅。”张先生说。

记者走访发现,双十一之后,很多站点除了需要抓紧时间送快递外,还需做好收退件的准备。在丹霞路一家百世快递站点内,工作人员称,因为双十一快递员人手不够,快递员会建议需要寄件的人到站点寄件。

采访中,不少快递员向记者表示,他们非常希望相关部门能出台一些关于规范快递柜使用标准和快递代收点的详细措施,不论是对快递员还是收件人都是一种责任的明确和约束。

在环城西路韵达站点,一名工作人员称,双十一快件高峰期,站点一天内所寄快件有100余件,与平时相比稍有增多。此外,在小西门大观二部圆通站点以及马街分部天天快递等几个站点,均是同样的情况。

D快递公司

如果收件人不同意,快递员不能放进快递柜里

快递柜的出现造成快递员和收件人的“零沟通、零交流”。对于市民而言,快件没有经过同意就被放到了快递柜中,轻则可能造成延期取货,重则可能因为没有验收而遭受到了损失。那么,各大快递企业对“快件放进快递柜”有没有什么规定或者相关的处罚措施呢?

对此,城区几家大型快递公司均表示,派送快件时,快递员都要事先联系收件人,如果收件人有事或者家中无人,经收件人允许后,才能放到快递柜中。

中通快递客服的工作人员告诉记者,快递员需要先电话联系收件人本人,收件人同意后才可以放到快递柜内。而潍坊申通快递公司的工作人员也同样表示,快递员必须在经过收件人同意的情况下,才可以放到快递柜中。如果收件人不同意,快递员是不能放到快递柜中的。一旦快递员有违规的情况,用户可以进行投诉,他们也有相应的处罚措施。

E行业协会

快递柜的使用和规范应该是多方参与、共同完善

对此,记者又联系到了潍坊市快递行业协会。工作人员表示,近几年,潍坊快递行业飞速发展,而对“最后一公里”的末端网点,现在各部门也越来越重视。按照国家邮政局《关于印发<智能快件箱投递服务管理规定>的通知》规定:经营快递业务的企业在使用智能快件箱投递快件前,应当征得收件人明示同意;寄件人要寄快件时指定智能快件箱作为投递地址的,可直接将快件投递至指定的智能快件箱;收件人未明示同意采用智能快件箱投递快件的,经营快递业务的企业应当按照快递服务合同约定的名址提供投递服务。

“因此不论是将快件放入快递柜还是放到代收点,事先都要征得收件人的同意。如果收件人没有接到电话或者快递员擅自放到快递柜,都是不允许的。”该工作人员告诉记者,要通过电话通知收件人,即使收件人因各种原因没有接到电话,快递员也应该事后通知,告知快件放入快递柜或代收点,“而有的快递员为了方便只是给收件人发了条信息,有市民没有看到,这种行为同样是不允许的。如果用户投诉,企业应给与快递员处罚措施。”

该工作人员表示,快递柜的使用和规范不是说哪一方完善或者出台一项措施就能够彻底解决的,而是应该多方参与、共同完善。

快递柜本来就是为方便和保证用户收发快递的,如果用户收件出现不便甚至损失,那就有些“本末倒置”了。记者了解到,此前2017中国快递“最后一公里”峰会在北京举行。国家邮政局副局长刘君在开幕式致辞中指出,当前,快递业发展面临的最大瓶颈就是快递末端“最后一公里”的问题,必须通过发展特别是通过市场机制来加以解决。

刘君表示,解决这一问题,需要创新服务模式,推动快递末端服务集约化、智能化、社会化发展。他建议,推动建设城市共同配送中心,探索从分拨中心到城区网点的错时配送,利用“夜间配送+末端综合服务平台”的集约模式,畅通快递信息流,实现数据前后互通、上下共用,辅以智能快件箱、智能信包箱等设备,实现精准投递,同时加强数据挖掘与利用,利用“互联网+快递”手段更加便民利民。

本文转自潍坊日报,并不代表中国(
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